Odpowiedni system informatyczny, na którym postawiona jest firma, to niewidoczny, ale podstawowy element jej sprawnego funkcjonowania. Kierowanie firmą musi być czytelnie i przejrzyście zorganizowane, z dostępem do wszystkich potrzebnych informacji. Dlatego dobry system informatyczny może wymiernie przyczynić się do generowania przez przedsiębiorstwo zysków.
Podstawą wyboru odpowiedniego systemu jest dopasowanie go do profilu działalności i określenie potrzeb. Programy komputerowe dla różnych branż wyposażone są bowiem w różne funkcje. Zasadniczą decyzją jest również wybór wersji systemu – bezpłatnej typu open source czy komercyjnej – płatnej.
Większość firm w Polsce pracuje na systemach operacyjnych Windows oraz Linux i na oprogramowaniu biurowym Microsoft Office. Alternatywnym rozwiązaniem dla oprogramowania jest Open Office. Plusem jego jest to, że jest darmowy, ponadto czyta więcej rozszerzeń plików, ale ma też kilka wad: przede wszystkim jest dużo mniej elegancki i profesjonalny, ma mniej funkcji oraz nie otworzy się w innej aplikacji niż Open Office. Duże, renomowane firmy, mimo konieczności poniesienia kosztów, decydują się zazwyczaj na płatne oprogramowanie.
Dla każdego systemu informatycznego niezwykle ważnym dodatkiem jest zainstalowany system antywirusowy oraz firewall. W przypadku oprogramowania dla firm, gdy w grę wchodzi możliwość utraty niezwykle cennych danych, niezbędne jest zainwestowanie w najlepszą ochronę i jej regularne aktualizowanie.